Conditions générales

Vente et livraison

Le ticket d'expérience et la confirmation de commande sont toujours envoyés à l'adresse e-mail fournie.

La responsabilité du billet d'expérience vous est transférée en tant que consommateur au moment où vous recevez le billet.

Lorsque vous avez payé pour une expérience, le ticket d'expérience est toujours envoyé à l'adresse e-mail fournie. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vous devez d'abord vérifier si notre e-mail s'est retrouvé dans votre dossier de spam ou de promotions. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter directement pour obtenir de l'aide.

La responsabilité du ticket d'expérience vous est transférée en tant que consommateur au moment où vous recevez le billet par e-mail. Vous devez donc vérifier dès que possible si le contenu de l'e-mail et du ticket d'expérience correspond à la commande et à la confirmation de commande.

Prix

TVA

Tous les prix des circuits Fjordrive sont indiqués en NOK et incluent la TVA. Les exceptions sont les expériences qui, en raison de leur contenu et de leur nature, sont exemptées de TVA, conformément aux règles de la loi sur la TVA.

Carte-cadeau Experience

Notre carte-cadeau est une carte-cadeau d'un montant spécifié qui peut être utilisée comme moyen de paiement.

Nos cartes-cadeaux ne peuvent pas être combinées et doivent donc être utilisées individuellement. Veuillez également noter que les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés lors de l'achat de cartes-cadeaux.

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas respecté.

Erreurs de prix et de typographie

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande si cela n'est pas respecté.

Prix et erreurs typographiques

Nous prenons des réserves en cas d'erreurs de prix et de typographie sur notre site Web, nos réseaux sociaux, nos newsletters et autres communications par e-mail, et nous nous réservons le droit d'annuler la commande s'il s'agit d'une erreur significative et/ou évidente.

Politique d'annulation

Si vous choisissez d'annuler

À plus de {selectedRefundTime}, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation en nous contactant directement. Cependant, certaines expériences ont des règles spéciales en matière de modification de réservation, par exemple pour les nuitées et pour les expériences nécessitant un long temps de préparation, et il peut donc y avoir quelques exceptions. Cela sera indiqué dans la section Règles et sécurité sur la page produit de l'expérience.

S'il reste moins de {selectedRefundTime} pour l'expérience, celle-ci ne peut pas être réservée à nouveau. Veuillez noter que les expériences impliquent souvent des préparatifs qui impliquent des dépenses qui doivent être couvertes et que vous ne pouvez donc pas obtenir de remboursement pour l'expérience.

Le jour même : si quelque chose d'imprévu se produit juste avant ou le jour de l'expérience (maladie, par exemple), veuillez contacter le responsable de l'expérience afin qu'il sache que vous ne participerez de toute façon pas. Vous trouverez ses coordonnées sur votre confirmation de réservation. Alternativement, vous pouvez généralement donner votre billet à une autre fête.

Conditions météorologiques

La sécurité et les bonnes conditions sont la priorité absolue. Par conséquent, les conditions météorologiques peuvent parfois rendre impossible la tenue de l'expérience. Dans ce cas, le responsable de l'expérience vous contactera afin que vous puissiez trouver une nouvelle date ensemble.

Si le responsable de l'expérience choisit d'annuler

Notre responsable de l'expérience fera bien entendu tout son possible pour que vous puissiez en sortir et en faire l'expérience. Cependant, des événements imprévus peuvent survenir, par exemple en cas de maladie, d'état de la route, etc., lorsqu'il n'y a pas d'autre choix que d'annuler. Dans ce cas, vous serez contacté par le responsable par téléphone/SMS puis par e-mail.

Si la personne responsable de l'expérience choisit d'annuler en raison d'un trop petit nombre d'inscrits, d'erreurs de planification ou autres, l'annulation doit être effectuée au plus tard 5 jours avant le début de l'expérience. Quelle que soit la date d'annulation, d'autres dates de réservation doivent être disponibles et si ce n'est pas le cas, vous avez droit au remboursement du montant de votre expérience

En cas d'annulation et de questions à ce sujet, vous pouvez toujours nous contacter.

Sécurité

Par l'intermédiaire de notre fournisseur de logiciels Holdbar, nous utilisons le protocole SSL, ce qui signifie que les informations de votre carte de crédit sont traitées de manière cryptée.

Si vous payez par carte de crédit, vous êtes protégé contre les abus car vous pouvez refuser un paiement par l'intermédiaire de votre banque. De plus, vous n'avez aucune franchise en cas d'utilisation abusive de la carte de crédit dans une boutique en ligne utilisant le protocole SSL. Fjordrive Tours utilise le protocole SSL, ce qui signifie que les informations de votre carte de crédit sont traitées de manière cryptée.

Responsabilité et assurance

\ [ENTREZ ICI UN TEXTE CONCERNANT LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT, SES ÉVENTUELS BESOINS EN MATIÈRE D'ASSURANCE, ETC. ]

Exigences à l'arrivée à l'expérience

Veuillez arriver au moins 5 minutes avant l'heure de début de l'expérience. À votre arrivée à l'expérience, vous devez être en mesure de documenter votre réservation via votre billet ou votre confirmation de réservation.

Informations personnelles

• Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de pouvoir vous livrer l'article.
• Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Fjordrive Tours et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Lorsque vous achetez une expérience sur Fjordrive Tours, nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom.
• Adresse.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.

Nous enregistrons vos informations personnelles dans le but de pouvoir vous livrer l'article. Nous vous demandons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous fournir un service de qualité en cas d'imprévu lors de la livraison de votre confirmation de commande, lors de l'envoi du coffret cadeau ou le jour de votre expérience.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Fjordrive Tours et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. Si vous avez utilisé votre expérience entre-temps, nous supprimerons la plupart de vos informations 30 jours après l'expérience ou l'échange de votre certificat d'expérience auprès de l'Experience Manager. Nous devons continuer à enregistrer vos nom et adresse pendant cinq ans conformément à la loi comptable danoise. Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site Web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement exprès, afin que vous soyez informé des informations collectées et des raisons pour lesquelles elles sont collectées.

Nous ne stockons ni ne transmettons les informations des clients de manière cryptée. Les informations fournies à Fjordrive Tours ne sont ni divulguées ni vendues, et nous n'enregistrons aucune information personnelle sensible. En tant que client enregistré de Fjordrive Tours, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement et vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant sont enregistrées. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données personnelles et les demandes à cet égard doivent être adressées à Fjordrive Tours par e-mail.

Vos droits

Dans le cadre des achats, les informations d'identité et de transaction sont stockées conformément à la législation en vigueur à tout moment.

Si vos informations sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous avez le droit de les faire corriger ou supprimer.

Biscuits

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